Return policy

Returpolicy – JOUW SHOP

(Een consument är varje fysisk person som utför en rättshandling som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes yrkes- eller affärsverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att inom 30 dagar utan angivande av skäl frånträda detta avtal.

Ångerfristen är 30 dagar från det datum:

  • då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), tagit emot varorna, förutsatt att du beställt en eller flera varor under samma beställning och dessa levererats samtidigt;

  • då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), tagit emot de sista varorna, förutsatt att du beställt flera varor under samma beställning och dessa levererats separat.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras via e-post: SUPPORT@JOUW SHOP.

Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.

För att respektera ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader om du valt en annan leveransmetod än den standardleverans vi erbjuder), omedelbart och senast inom 30 dagar från mottagandet av ditt meddelande om ångerrätt.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats. Återbetalningen medför inga extra kostnader för dig.

Vi kan vägra återbetalning tills vi:

  • mottagit de returnerade varorna, eller

  • du har visat att du skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som sker först.

Du måste returnera varorna omedelbart och senast inom 30 dagar från det datum då du meddelade oss om avtalets frånträdande. Fristen anses uppfylld om varorna skickas innan 30-dagarsperioden löpt ut.

Direkta kostnader för retur av varorna betalas av dig.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om detta beror på hantering som går utöver vad som krävs för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion.

Skäl för undantag och upphörande av ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för avtal:

  • för leverans av varor som inte är prefabricerade och som tillverkats enligt konsumentens individuella val eller beslut;

  • för leverans av varor som snabbt kan försämras eller har ett begränsat hållbarhetsdatum;

  • för leverans av alkoholhaltiga drycker där priset överenskommits i avtalet, men leverans tidigast kan ske 30 dagar efter avtalets ingående och vars värde beror på marknadsfluktuationer;

  • för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid för avtal:

  • för leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur, om förseglingen brutits efter leverans;

  • för leverans av varor som efter leverans blivit omöjligt att separera från andra varor på grund av deras natur;

  • för leverans av ljud- och videoinspelningar samt dataprogram i förseglad förpackning, om förseglingen brutits efter leverans.

Exempel på ångerformulär

Kontakta oss alltid via följande e-postadress innan du returnerar varorna: SUPPORT@JOUW SHOP.

Returadressen på våra paket är inte vår returadress. Vid begäran får du vår returadress via e-post.

Om du vill frånträda avtalet, fyll i formuläret nedan och skicka det via e-post till oss.

Ångerformulär

Jag/vi () frånträder härmed det avtal som ingåtts av mig/oss () avseende:

  • köp av följande varor (*) /

  • utförande av följande tjänst (*)

Beställt den: () ____________ / Mottaget den: () ______________

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper):

Datum: ______________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.